목록고객을 내 편을 만드는 프로페셔널 원칙 (1)

이영곤의 작은 공간 큰 세상

[독서후기]신뢰의 기술

* 책이름 : 신뢰의 기술 - 고객을 내 편으로 만드는 프로페셔널 원칙 * 출판사 : 해냄 * 저자 : 데이비드 마이스터, 로버터 갤포드, 찰스 그린 * 독서기간 : 2009년 10월 1~4일 * 초판 연월일 : 2009년 6월 1일 * 감상 [고객을 내 편으로 만드는 프로페셔널 원칙] 이라는 부제를 가지고 있다. 다양한 컨설팅 업무를 경험한 저자는 고객으로부터 신뢰를 받는 원칙과 명확한 기술을 전수한다. 이 책은 변호사, 회계사, 컨설턴트, 헤드헌터, 또는 금융전문가 등 고객에게 신뢰를 바탕으로 지식이나 서비스를 제공하는 전문가들에게 더욱 어울린다. 소위 컨설턴트들은 Arrogant하게 고객을 대하는 방법을 훈련을 받는다. 자신감과 전문성으로 무장하고 고객을 리딩할 수 있는 기술을 체계적인 방법을 통하..
독서후기 2009. 10. 8. 10:15
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