ASML 실무자를 대상으로 '충성고객 만들기' 강의
이 날의 과정은 불만고객을 충성고객으로 바꾸는 방법을 이해하고 가상사례 학습 후 실전연습을 진행하도록 설계되어 있다. 불만고객을 충성고객으로 바꾸는 HEAT 대화모델을 활용한다. 강의개요- 강의제목 : Taking the HEAT (충성고객 만들기)- 강의주관 : ASML Korea / DDI- 강의일시 : 2023년 6월 27일 (7 hrs)강의후기Global Top Tier 교육기업 중 하나인 DDI로부터 신규 과정 Delivery를 의뢰받았다. 오래간만에 DDI 과정을 공부하니 새롭고 재미있다.이 날의 과정은 불만고객을 충성고객으로 바꾸는 방법을 이해하고 가상사례 학습 후 실전연습을 진행하도록 설계되어 있다. 불만고객을 충성고객으로 바꾸는 HEAT 대화모델을 활용한다. 해당 과정을 학습한다면 다음..