[독서후기]위기, 관리와 예방

* 제목 : 위기, 관리와 예방
* 출판사 : 커뮤니케이션북스
* 저자 : 이안 미트로프, 거스 어내그노스
* 독서기간 : 2013년 6월 15일
* 초판 연월일 : 2012년 11월 22일

* 감상

위기관리 이론을 경영진과 관리자에게 전파하기 위한 교과서이다. 위기관리 이론을 최초로 정립하고 위기관리 모델을 개발한 경영학자라는 평가를 받는 이안 미트로프의  저서이다. 실용주의 철학을 계승하고 있다고 자부하는 그의 주장과는 달리 실용적인 내용을 찾기가 무척이나 어렵다.

이 책은 위기관리의 거시적인 접근을 시도하고 있다. 세부적인 기술이나 장치, 혹은 프로세스, 방법. 한 마디로 당장 써 먹을 수 있는 그런 내용을 찾는다면 이 책 어디에도 그 흔적을 찾기 어렵다. 이 책은 인간사의 작동 원리를 탐구하면서 원칙을 지킬 때 어떤 해법이 가능한지에 주목하고 있다. 위기관리의 실용적 접근이 아닌 철학적 접근이 이 책의 특징이다.

한편 뜻하지 않게 도움이 되는 페이지도 많다. 이 책은 위기 사례를 다룰 때 해당 사례의 발생 배경에서 경과와 결과를 자세히 설명하고 있어 독자로 하여금 남다른 관심을 갖도록 한다. 위기관리의 고전이라고 할 타이레놀 사건도 다른 저서와는 다른 해석을 보여주는 면이 있어 주목을 끈다.

위기관리를 고민하는 경영층과 관리자들이 인문학적 관점에서 혹은 철학적 관점에서 큰 그림을 그리고 싶다면 이 책에서 출발함이 좋겠다. 

* 저자소개

이안 미트로프 - 위기관리 분야를 처음으로 정립한 인물로 널리 알려져 있으며, 가장 많은 연구와 실행 업적을 남긴 학자다. 서던캘리포니아대학교 비즈니스정책 부문 명예교수이자 Mitroff Crisis Management의 대표직을 맡고 있다. 세계 여러 나라의 기업과 정부 기관, 그리고 비영리 조직을 대상으로 컨설팅 업무를 하며 학계에도 큰 영향을 미치고 있다. 250건이 넘는 논문과 기고문, 저서를 발표했다

거스 어내그노스 - CCM(Comprehensive Crisis Management)의 부회장이다. 서던캘리포니아대학교에서 재무와 경제를 전공했으며 MBA 학위를 취득했다. 위기관리 분야에서 활발한 활동을 펼치는 연구가이자 CCM에서 업무 개발을 담당하고 있다. 15년이 넘는 기간 동안 위기관리 분야 민간 부문에서 경험을 쌓았다. 캘리포니아 남부 부동산 개발업체 Future Estates, Inc.에서 4년 임기의 CFO를 역임했으며 캘리포니아 남부에 위치한 성공적 패스트푸드 업체인 2wins Drive-Thru를 설립했다. 2wins 자문 위원회에 속해 있으며 사업 확장과 개발 부문을 책임지고 있다. 전국적 규모의 콘퍼런스와 회의에 자주 초대되는 연설자다. 

* 책소개

위기관리의 세계적인 권위자 미트로프가 전수하는 포괄적 위기관리 프로세스의 이론과 실제를 한 권에 담아낸 책. 현대 위기관리의 출발점인 타이레놀 독극물 사례, 책임성을 인정하는 과정에서 실수를 한 유에스항공과 밸류제트 사례, 고정관념을 타파하여 위기를 벗어난 베네통-터키 사례 등 흔히 인용되는 사례들을 새롭게 해석하면서 현재에도 유용한 시사점을 제시한다.